用户接触品牌或产品的每一个流程，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右用户选择品牌的决策，影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。 本书将教会读者洞察用户真实需求，创造品牌价值内核，寻找关键时刻，输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。 要让用户感受峰值体验，未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数，也不是加总计分，而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人（爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人）是所有洞察的开始，引进外部视角，才有机会看到新赛道。在3个黄金时刻、4个维度（进店、转化、复购、推荐）进行体验设计，发现28个洞察点，是本书阐释的打造峰值体验的核心方法。 品牌体验如果不能让人秒懂、秒下单，流程再精妙都是无效的设计。每一个品牌都要成为体验设计者，而每一个体验设计者，必须有能力清楚地说明，在哪个时刻，做什么样的服务，才会让用户感受到不同。 体验打造认知，心智是营销真正的战场。本书针对企业如何能够高效打造体验设计，影响用户的关键决策，收获持续的用户增长，为企业家、创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者带来了全新洞见。
第33辑《单读》由9篇长访谈组成，针对历时性的问题，邀约许知远、郭玉洁、柏琳、杨潇、晓宇、叶三等作者，向不同领域的学者和从业者提问：鍾叔河、戴锦华、景凯旋、罗新、项飙、迈克尔·桑德尔、吕植、劳东燕、崔庆龙、张乔木（思想史万有引力）。
这些问题关于今日我们置身的重重危机，比如互联网上的心理极化、普通人精神的迷茫、历史叙事的滥用、精英教育的不公、生态环境的恶化等，也关于个人如何从最小的单位开展重建。在这个“下沉年代”，相信“提出问题，是一种维持基本尊严的方式”。
本辑单读首次增设漫画栏目，将纸面交给年轻的漫画作者们，表达新一代人的“半自由”生活体验。
本书针对互联网运营的工作特点，从思维、结构、数据、方法四个角度，阐述了关于如何提升互联网运营工作能力的各种经验和方法。书中很很多行业首创观点，20章内容即相互独立又相互关联，同时有大量的实例供读者参考。本书适合互联网运营工作人员和创业者阅读。
移动互联网是如何兴起的，是谁开启了这一切？
为何诺基亚、摩托罗拉等通信巨头轰然倒下？
百年老店柯达怎么也骤然消失在人们的视野中？
在中国，为什么阿里巴巴和腾讯脱颖而出，变得如此强大？
为什么今日头条、美团、滴滴在一夜之间拔地而起，成为巨头？
5G已来，诸多行业巨变的临界点事件正在聚集，新的创新在酝酿之中。这一次，时代创新的天平是否会偏向东方，偏向中国？
这本书从投资的视角切入，追溯了全球数字经济创新的源头，分析了其中的重大创新成果。作者从自己十余年的投资经验入手，总结出一套数字经济创新的规律和方法论，包括2个创新模型（风口创新模型、万物创新模型）和7个创新定律（临界点、十倍创新等），指导当下投资人和创业者的创新方向。
这本书把承载创新的平台比喻成方舟，作者认为，创新的方舟必须叠加在积聚百年的创新风口上，才能改变世界，带来财富的指数级增长。上一代方舟是苹果和谷歌联手打造的“苹安方舟”，我们都见证了它在移动互联网的风口上乘风破浪，那么，下一代方舟又在哪里呢？
----------------------------------------
2大创新模型，7大创新定律。完整解析数字经济巨头的兴衰，带你决胜数字经济时代！
高瓴资本创始人兼CEO 张磊 推荐：在技术变革的进程中，投资于变化，投资于创新，投资于不断疯狂创造价值的企业家精神，是理解价值投资的新门径。
1998年，刘强东创业，在中关村经销光磁产品。2004年，因为非典，京东偶然之下转向线上销售。2014年，京东市值已超400亿美元，跻身全球前十大互联网公司之列。
这是一个听起来很传奇的创业故事，但只有当事人了解创业维艰。
刚转向电商时，传统企业前景光明，而电商看起来前途未卜，京东如何能毅然转型并坚持到底？资金匮乏的时候，京东靠什么说服投资人？在强大的对手面前，京东靠什么反超并一路领先？需要管的人增至几千甚至几万时，京东如何变革管理？当企业发展开始用制度来规范的时候，又如何保持创业型企业对市场变化的敏感度、以及快速而强大的执行力？以新的消费需求为导向，不断做出突破性的商业模式创新，说来容易，如何将它落到实处？
作为一个曾经不受行业欢迎的'搅局者'，京东彷徨过，焦虑过，甚至四处碰壁。历经外界的不断质疑，京东最终成为互联网+的成功实践者。这其中的不断创新、突破，乃至颠覆，为传统行业的企业转型升级提供了经典的范本。
这是刘强东和京东人首次向外界系统地阐述这10多年的成败得失和发展逻辑。《创京东:刘强东亲述创业之路》作者采访258位相关人士，收集了400万字的原始素材，不避讳，不粉饰，从京东的偶然触网，到毅然转型，用一个个真实、鲜活的故事，讲述京东如何持续保持创业的激情，保持团队的凝聚力和强大的执行能力，与互联网磕碰磨合而坚决前行、不断壮大。
用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！
互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念
...................
※编辑推荐※
☆ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念
- 周鸿祎：“什么叫用户体验？超过用户预期才叫 体验！”
- 雷军：“口碑的真谛是超越用户的期望值。”
- 马化腾：“用户体验，比什么事情都大。”
☆ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作
- 800-CEO-READ网站年度商业图书
- 丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材
- 全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念
☆ 没有掌握这些基本概念之前，学习什么服务课程都没用！建立长久客户忠诚度的实操指南
- 预见性服务：发掘用户隐藏需求的极简方法
- 用户满意的四要素：四个步骤确保用户满意
- 意大利妈妈法：快速有效地解决用户投诉
- 在网上建立用户忠诚度：给网络用户提供个性化服务的操作要点
※内容简介※
在竞争激烈的市场上，更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中，市场上根本就不存在替代产品，他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务，才能提升客户的忠诚度。
本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在倡导体验经济的当下，客户服务的意识和水平愈发成为生死攸关的因素。跟随本书提供的服务理念（丽思卡尔顿酒店为此两度获得美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖），将服务意识贯穿于组织运作流程的各个环节，必将为客户带来超越预期的体验，大幅度提升客户的忠诚度。
※名人推荐※
（本书）很多内容确实很落地，既有观念改变上的篇幅，也有操作细节上的建议，是属于可以一读再读的书籍。无论是对我做电商的小伙伴，还是对做酒店、饭店、奶茶铺、包子铺的其他小伙伴，包括做网站的我自己，都会有一些值得深思的启发。
——水湄物语 网络红人、畅销书作者
这本优秀的客户服务战略入门书是经理人和任何有志于转变客户关系的读者的必读书。莱昂纳多和迈卡涵盖的主题十分广泛——从问候客户、给客户指引方向的具体细节到培训员工、维护在线客户信任的更大战略。《超预期》是一本真正能够启迪智慧和赢得客户忠诚度的实用手册。
——丹尼尔·平克 畅销书《驱动力》作者
《超预期》这本书正合我意。莱昂纳多和迈卡的理念、原则和卓越服务的成功案例让你恨不得马上将他们的建议用于你自己的公司。这才是以客户为中心的公司的经营之道！
——肯·布兰佳 管理大师、畅销书《一分钟经理人》作者
你在此读到的精彩内容将使你重新定位自己的企业（无论规模大小），使你真正去了解你的客户，让他们成为你的回头客。
——霍斯特·舒尔茨 丽思卡尔顿酒店前总裁
建立以客户为中心的企业的绝佳路线图。莱昂纳多和迈卡巧妙地展现了将会为你的企业创造巨大价值、为你的客户带来非凡体验的一系列轻松实施的战略。
——马西莫·菲拉格慕 菲拉格慕美国公司董事长
《财富的本质》一经出版，便成为《纽约时报》和亚马逊编辑推荐图书
每个人都有机会获取巨额财富，从而实现阶级跃迁，
整体的社会环境越不好，越有可能成为顶级富豪，
关键在于能否掌握正确的方法。
《财富的本质》审视和梳理了历史上不同时期位于财富金字塔顶端的富豪，为我们揭开了约翰•洛克菲勒，皮尔庞特•摩根，比尔•盖茨，沃伦•巴菲特等超级富豪的致富法则。只要学会其中一个，你就可以成为梦寐以求的那种富豪。
知名媒体《柯克斯书评》《每日邮报》《纽约时报》联袂推荐！
牛津经济研究院高级顾问萨姆•威尔金曾经与知名跨国公司CEO和亿万富翁一起工作过，并为全球50多个国家和政府提供战略建议。身为经济学家，威尔金在本书中只回答一个实际的问题:
怎样才能成为亿万富豪?
带着这个问题，威尔金用经济学家的敏锐眼光认真审视和梳理了历史上不同时期位于财富金字塔顶端的富豪,从最富有的古罗马政治家、19世纪的工业巨擘,到今日的银行家、墨西哥电信亿万富翁、互联网新贵……威尔金发现了一个惊人结论：尽管表面上看来他们所处的时空与从事的产业条件各异,攫取财富的手段却有诸多共通之处，每一大笔财富背后都共同的秘密。
1.选择垄断行业。比如墨西哥亿万富翁卡洛斯•斯利姆,获得全国电信市场的控制权之后,于2010——2013年蝉联世界首富。
2.尽可能快地扩张。亚马逊舍弃了早期盈利,变成了无所不包的网店,因此投资者纷纷解囊。
3.貌似不适合做生意的地方其实是绝佳投资地。由于缺乏潜在的竞争者,更容易成为新兴市场的主导者。
4.拿别人的钱去冒险。尽可能鼓励投资者再赌一把,自己的钱则尽量不动。
5.通过拥有知识产权攫取财富。在全球发达经济体中,75%的大富豪要么依靠基金，要么依靠知识产权而发财。
6.利用法律掘金。财富往往隐藏在极其复杂、枯燥的法律和监管规定之中，就看你能否发现并利用它们。
7.善用网络效应。电信网络和运输网络创造了很多的亿万富豪,因为他们可以通过这些网络排挤所有的竞争者。
◆雷军亲笔作序，小米联合创始人黎万强著。
◆揭开小米4年600亿奇迹背后的理念、方法和案例。
◆了解小米，必读本书！
◆迄今为止关于小米最权威、最透彻、最全面的著作！
◆新一代营销圣经。
◆2014年最重磅图书！
◆再掀企业界全民学习小米热潮！
◆引爆出版界、财经界、IT界、科技界大震荡的“现象级热书”！
◆全书四色印刷，包含46张海报级插图。
翻开本书，就是翻开一个崭新的商业时代。
当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……
这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。
小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。
作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，等等等等，通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。
互联网时代，大众市场不再一统天下，小众市场也可以呼风唤雨。
在《长尾理论》一书中，克里斯·安德森详细阐释了长尾的精华所在，指出商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”的经常被人遗忘的长尾。尽管我们仍然对热门商品着迷，但它们对消费者的吸引力已经大不如从前，因为市场已经大大分化。黄金电视节目的收视率几十年来一直在萎缩，若是在七八十年代，现在的一档最高收视录节目恐怕连前10名都难以进入。互联网的出现使得99%的商品都有机会进行销售，市场曲线中那条长长的尾部也可以成为新的利润增长点。
《长尾理论》是众多企业成功的不二法门，尤其在互联网时代，互联网企业可以借此开拓全新的运营模式，传统企业也需要积极变革以避免被颠覆。长尾理论将一直搅动商业势力的此消彼。唯有善于并充分利用长尾理论的人，才能赢得未来。
当今时代，在很多行业，新的供应商会不断涌现，供大于求会成为常态；随着互联网的普及，过去买卖双方信息不对称的问题，已经完全成为历史。为此，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价。在这样的市场态势下，光靠产品好、关系铁，销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单，也没利润，甚至做得越多亏得越多。现有销售模式，难以为继。
这样的困境，应如何破解？方法只有一个个不把自己企业的成功作为首要目标，而是把关注点放在如何尽自己的一切努力，帮助客户成功。企业要充分利用自己能掌握的全部资源，帮助客户完成重点工作、达成业绩目标，真正为客户创造价值。只有真正帮助客户成功，企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，才能获得应有的利润和回报。
为客户创造价值的全新销售模式，能有效提升企业的销售能力，让整个组织意识到销售转型的迫切性和必要性。这种新的销售模式能为企业创造显著效益，如能在业界率先采用，将帮助企业获得巨大的竞争优势。本书将为你提供指南，向你介绍必要的理念、方法和工具，教你如何培养和支持相关人员，推进必要的组织变革。这不仅与销售人员直接相关，而且与所有参与为客户创造价值的人员都相关，对所有服务企业客户的公司都适用。这些企业必须摒弃过去一味"拼价格"的传统模式，转而采用为客户创造价值的新模式。
互联网时代的霸主微软，曾经错失了一系列的创新机会。但是在智能时代，这家科技公司上演了一次出人意料的“大象跳舞”。2017年，微软的市值已经超过6000亿美元，在科技公司中仅次于苹果和谷歌，高于亚马逊和脸谱 网。除了传统上微软一直占有竞争优势的软件领域，在云计算、人工智能等领域，微软也获得强大的竞争力。通过收购领英，微软还进入社交网络领域。
自萨提亚·纳德拉2014年接任首席执行官以来，微软的市值翻番，超过了互联网泡沫以来的高点。《刷新》全景回顾了萨提亚的变革路径，如在硬件Surface电脑上的投入，在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局等；系统总结了他的核心管理思想，即任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。为了迎接智能时代的挑战，他提出自我刷新的三个关键步骤：拥抱同理心，培养“无所不学”的求知欲，以及建立成长型思维。
人工智能正在以不可阻挡的态势席卷全球。无论是iPhone的神经网络引擎、AlphaGo的围棋算法，还是无人驾驶、深度学习……毫无疑问，人工智能正在改写行业形态。如同此前个人电脑、互联网、大数据的风行一般，技术创新又一次极大地改变了我们的工作与生活。 那么，究竟应该如何看待人工智能？在《AI极简经济学》一书中，三位深耕人工智能和决策领域的经济学家给出了清晰的答案。他们以坚实的经济学理论剖析动态，把握本质，将人工智能领域变化多端的表象总结为不断提高的机器预测能力。无论你是需要做出决策的企业家，还是尚且在规划职业生涯的普通人，或是面对剧烈社会变动的思考者，都能从这本书中获得重要启发。
分工带来经济的发展，已经得到数百年社会进步的验证。分工的进化，本质上是社会资源的分配演变，不同的分工模式背后是不同的资源流动方式。两者相互催生，相互影响。 当互联网时代到来，让传统金字塔型的社会结构出现松动，自然以往集中于塔尖上的各类资源（资金、技术、信息、知识、权力等）开始向广大的基层和边缘流动，必然带来新一轮的分工革命。
信息、通信、连接……世界正在以前所未有的形式串联在一起。移动通信的每一代发展，每个奋斗的通信人，每件通信的大事记……都是时代不可磨灭的印迹。历史的波涛破旧立新，时代的发展滚滚向前。顺应时代波澜的企业破浪前行并打开新的世界，红极一时的领军企业也会在时代的光芒中黯淡离场。企业在通信时代更迭中屹立不倒的秘密是什么？迅速衰败草草离场的企业又犯了哪些错误？中国移动通信行业应该如何应对新的挑战和机遇？
作者撷取了移动通信历史中最激动人心的闪光时刻，倾心吐露几十年来通信人的真情与实感，本书既有对世界通信历史的回首和梳理，也有对全球通信行业精英思想碰撞的细节描绘，还有对几十年来全球电信巨头从发展到衰落的回顾和探讨，更有基于作者自身阅历对移动产业的思想沉淀、展望和希冀。
从1G到5G，回看几代历史，展望通信未来，本书旨在帮助和启迪读者深入了解5G，把握移动通信互联网时代的发展脉络，为商业和社会发展赋能，点燃中国科技之火。
哈佛商学院IP运营与产品管理方法论第一书，翻转长尾理论的重要著作！
电影大片、当红炸子鸡、百万畅销书背后的运营逻辑是什么？
《五十度灰》、Lady Gaga、维多利亚的秘密有何共同秘密？
漫威如何将蜘蛛侠、X战警、绿巨人打造成金矿？
皇马如何打造体育IP，一跃成为全球收 入最高的足球俱乐部？
爆款策略如何运用于电影、电视、音乐、出版、体育与商业各领域？
-----------------------------------
哈佛商学院最受欢迎的教授安妮塔•埃尔伯斯，就互联网时代下的IP运营公司进行了前瞻性的研究。她在这本开创性的著作中指出，在竞争激烈的商业社会，产品脱颖而出的关键是采取看似高风险的“爆款策略”。比如打造超级IP，制作成本与营销费用极度高昂的电影、电视节目、歌曲、书籍——其实是最能确保公司成功的方法。
埃尔伯斯提出，IP即品牌，爆款的逻辑是赢者通吃。执行高风险、高报酬的计划，其实是最佳的、长期制胜的商业模式。我们需要对长尾理论进行修正，即使尾巴很重要，但要成功，还需精心打造头部。互联网时代，一切行业皆娱乐业，如何用数字技术打造超级IP的逻辑推动商机，如何在所处产业推出爆款，《爆款：如何打造超级IP》将是第一本必读的重要著作。
《爆款：如何打造超级IP》解构IP产业链，揭露为何顶级企业会耗费巨资寻找爆款，为什么超级巨星可以得到一般人难以企及的报酬，以及数字科技如何改变商业。作者还提出一个观点：最终，在数字科技的引领下，世上所有产业皆为娱乐业，所有行业都得学习爆款策略，才能在激烈竞争中脱颖而出。
----------------------------------------------------------------------------------------
《爆款：如何打造超级IP》告诉你，你可以奉行长尾策略，但最好不要忽视头部，因为在那里你才能真正实现效益。我们喜欢长尾，但还是得从头部确保大部分盈利。
——埃里克•施密特，《重新定义公司：谷歌是如何运营的》作者
一本好书值得读二遍，而《爆款》至少值得你读三遍。首先，阅读本书是一种乐趣。作者安妮塔•埃尔伯斯描述了爆款与超级明星的历史渊源。第二遍，你可以为了作者提出的模型再读一遍，她解释了爆款打造的过程。第三遍——这次根据她的模型想想如何利用爆款策略。《爆款：如何打造超级IP》是一本有趣又发人深省的书。
——克莱顿•克里斯坦森，《创新的窘境》作者
安妮塔•埃尔伯斯的《爆款：如何打造超级IP》基于她令人印象深刻的调研，她打造出了一本易于理解且有趣的书，令人信服。
——《金融时报》（Financial Times）
《爆款：如何打造超级IP》是一本不寻常的商业书籍。
——《出版人周刊》（Publishers Weekly）
在《爆款：如何打造超级IP》中，安妮塔•埃尔伯斯提出投资潜在的大赢家将得到极其丰厚的报酬——如今主宰消费市场的诸多行业都遵循了这一原则。
——《华尔街日报》（The Wall Street Journal）
怎么会有那么多的电影都是改编而来的？《爆款：如何打造超级IP》解释了这个问题，并指出了答案：“爆款策略”大行其道，越来越多的投资被赌在越来越少的产品上。
——The Atlantic.com
《爆款：如何打造超级IP》的作者安妮塔•埃尔伯斯以精确、数字导向的方式分析了文化领域，结论强而有力。
——《波士顿环球报》（The Boston Globe）
《爆款：如何打造超级IP》让我们看到，与其分散投资、将少量金额投注在大量产品上，不如用“爆款策略”。对于表现中庸、鲜少引起大众关注的公司而言，这是致胜秘方。
——《福布斯》（Forbes）
如果你好奇为什么好莱坞对超级英雄很着迷，以及为什么所有热门歌曲听起来都很像，《爆款：如何打造超级IP》提供了引人入胜的答案。安妮塔•埃尔伯斯以易懂、可信的方式，解释了当代IP制作、营销与消费的手法。
——科克斯书评（Kirkus Reviews）
自2020年元宇宙概念被提出到现在，大众对其认知不断迭代升级，总体说来可以归类为两类元宇宙——体验元宇宙和产业元宇宙。体验元宇宙偏重于由实向虚的游戏化、社交化、娱乐化的个性化和个人化体验，而产业元宇宙与生产、能效、协作关系密切，指向各行各业广阔的产业生态，解释元宇宙应用产业当中所呈现的业态、解决的问题、带来的社会和经济效益。相对于更偏向于虚拟感受的体验元宇宙，产业元宇宙与真实世界强关联，是产业与互联网技术结合的发展形态，需要硬件接口的横向兼容和不同版本之间的众向兼容，是现实世界与虚拟直接的一个协同整体，对现实世界有更实际的意义。
《产业元宇宙》一书对产业元宇宙进行系统的梳理、界定，形成了关于元宇宙的基础逻辑、理论体系和行业实践参考，通过“挑战认知的元宇宙”“元宇宙改变七大产业”“产业元宇宙的未来和挑战”三大部分，深度分析与解读产业元宇宙的定义、元宇宙产业的技术、图谱、产业链、价值链、七大改变元宇宙的产业领域，以及未来产业元宇宙面临的一些问题。从理论角度明确了体验型元宇宙和产业型元宇宙在价值和意义上的差异性界定，从应用层面以不同行业的视角分析了元宇宙方向的具体落地实践，为行业未来发展提供参考和启发，对读者了解元宇宙、加深对元宇宙的认识具有重要的参考价值。
我们要像观察一棵树一样细致观察中国的变化：
贸易摩擦只是一根树枝，国际关系才是大树，
民粹主义是谁也无法忽略的力量，
互联网不可能对所有传统行业发起“降维打击”，
城市也悄然进行着革命，
自下而上的力量浮出水面，
大山深处的留守儿童学校出乎意料地成为素质教育的革命场，
重建社群正在消除人性中的自私、偏见和戾气。
像观察一颗树一样，
剥离迅疾而无关紧要的变化，
小趋势，
是变量的密码。
——————————————————————————————————
>> 洞察新的机会
在这个时代，生活中的微小变化，正在成为小趋势，在这些小趋势，可能只发生在人口的1%当中，但是，其中蕴藏着巨大的机会，每一个小趋势，都有可能孕育出下一个时代洪流。无论你从事什么行业，你在哪里，你在做什么，通过这本书是你了解小趋势和获得新机会的钥匙。那些 能够被观察到的事物才是属于你的。
>> 获得历史感
历史本质上是无法预测的，历史感却是可以通过积累、思考、观察、顿悟形成。这本书记录的不是当下的新闻，也不是未来的史料，而是研究变量背后的逻辑。它将帮你唤醒历史感，让你能够更好地理解自己的命运以及自己所处的时代。
>> 成为第一批掌握小趋势的人
拥有这本书，你将成为全世界第一批掌握小趋势的人，第一时间加入到何帆老师30年的长期计划之中，亲身见证这个庞大的知识工程从奠基到竣工，成为何帆老师此后30年苦行何长跑的第一批同路人。
>> 独特装帧工艺
《变量》特别选用风雅精致的180g法莎纸作为外封，这款纸微微泛着自然的淡黄色，15%的植物果壳含量让纸张上呈现出若隐若现、星星点点的杂色，纸张上毯纹仿佛时间的烙印，触摸上去能感受到其丰富的内涵。外封主体的变量二字点画单纯、粗细均匀却柔中带刚，磅礴大气。封面中间一圈圈微微闪现的是波纹、是声音、是传播也是不可忽视的小趋势，用烫银工艺处理后，折射出若隐若现的光亮。切口处的赭石色书砖印刷工艺与封面主色调相互呼应——复杂、混沌饱含热情。切口处留白的时间2019—2049是这一系列书的时间跨度，更是这本书与你的一个约定——共同见证中国最让人激动的30年。这本书开本为精装大32开，既方便您随身携带也适合收藏于书架。
《变量》系列书将每年选择一个年代色，以色彩表达对上一年的感知。2018年是暗流涌动的、摇荡的和惶惑的，过去的大部分变量的能量在这一年结出了果实，而新的变量正在孕育和生长。赭石像江河浊流，也像丹霞地貌中的岩石，它剥蚀也被剥蚀，浑浊而磅礴。
《麻省理工科技评论》作为世界上历史悠久、影响力极大的技术商业类杂志，每年都会依据公司的科技领军能力和商业敏感度这两个必要条件，从全球范围内选取50家未来可能会成为行业主导的聪明公司。 这些聪明公司，并非都是行业巨头，甚至专利数量、公司所在地以及资金规模都不在考察范围内。
这些公司是“高精尖科技创新”与“能够保证公司利益* 大化的商业模式”的完 美融合。无论公办私营，无关规模大小，这些遍布全球的公司都有能力创造并抓住新的机遇。
本书以2011—2017年的榜单为蓝本，在生物医学、能源材料、计算机与通信、互联网与数字媒体，以及交通运输等行业领域中挑选出在技术创新、商业模式上有亮点的、国内读者比较感兴趣的百余家聪明公司，并以时间为经、行业为纬，梳理这些公司的技术创新和商业沉浮。旨在让读者知道，从判断一个突破性技术到真正实现技术的共享、吸收应用与再创新是一个艰难而微妙的过程。这其中需要对技术由浅入深、从点到面全面认识和理解，而要进一步将前沿知识转移、共享，则更与这个领域内核心人员和社交圈的融合程度密切相关。只有处理好这两点，深度的技术整合应用才有可能。
// 国内第一本讲述“零工经济”概念的图书！
// 互联网时代，你的技能与兴趣可以与市场需求产生更佳的匹配！
// 通过工作模式的转型，你的财务状况可以获得更多的灵活性与稳定性！
如果把当前的工作世界看作一把尺子，设想它一头是传统意义上由企业提供的职业阶梯，另一头是失业，那么两头之间范围广、种类多的工作选择便是零工经济。它包括咨询顾问、承接协定、兼职工作、临时工作、自由职业、个体经营、副业，以及通过自由职业网站平台找到的订单式零工。
如今的年轻人越来越不期待从一份工作中就得到安全感，相反，他们计划在整个职业生涯中做上好几份工作，每份工作平均也就做个三五年。由此，他们的职业生涯将由多种多样的不同职业和工作经历组成。人人都希望有一份丰厚的收入，但是对于今天的人们来说，工作中重要的是灵活性、自主权、契合度，以及工作的意义等。
零工经济在人类工作史上其实并不是一个新概念。兼职工作，以及合同工、顾问零工由来已久。新鲜的是，零工经济已经扩展到中产阶级、白领的工作中，并逐渐融入到了高价值、高度透明的科技初创企业的商业模式里。
零工经济中的工作并不总是，甚至大部分都不是一份工作。为了享受好工作带来的福利，我们不再需要只为一个雇主做一份提前安排好、定义好且结构严苛的工作了。在零工经济中，我们可以不用再找好工作了，只要专注于找到好的工作内容就行。
本书针对中小企业做营销没预算、没用户的痛点，系统梳理冷启动项目的思维和策略，帮助营销和运营人员实现项目从0到1再到n的爆发式增长。
全书有两条主线。一条是营销思维线，侧重于如何思考，包括：升级行业、创新文化，寻找营销切入点；挖掘品 牌和个人的亮点、“做轻”产品，打造具有互联网营销特色的冷启动项目；突破思维，把实体经济“做虚”，发挥虚拟经济的价值。另一条是营销策略线，侧重于如何行动，包括：市场策略，切入未来风口行业；模式策略，优化原有商业模式；产品策略，打造升维创新产品；营销策略，拥抱互联网时代新思维；粉丝策略，利用社群圈住用户；定价策略，合理定价吸引用户；活动策略，通过活动引爆流量。书中42 个典型的冷启动营销案例，再现各行各业创新营销方法，冷启动方法分类总结，有效实用，真正做到拿来能用。
本书结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性强的零成本营销方案，适合于创业者、传统行业转型者、产品营销和运营人员等阅读。
本书精选扎克伯格、稻盛和夫、马云、刘强东、任正非、俞敏洪等全球商界大佬的经营案例，在分析总结这些企业家的成败得失的过程中，清晰呈现了现代商业社会下，成功者们共循的商道铁律。
同时，本书也让人们清楚的看到，在互联网3.0时代，商战已经不再是简单的产品、价格、渠道之战，而是复杂多变的认知之战，在这个战场中，所有人都在离经叛道，所有人都在改变规则，所有人都在追赶未来。
所有的经济理论，都是对过去经验的总结；所有的分析工具，都隐含地假设过去的规律会重复。然而，世界是不断变化的，历史是不断演进的过程，因此，对于事件场景和边界条件的认定，是一切分析的前提。好在，很多时候，把场景和边界界定清楚之后，事情的症结就已经找到了。事情演化的方向，常常也已经清楚了。
这或许就是徐远教授能够屡次对中国的宏观经济走向做出异于常人的把握和预测的原因。他用自己理解和总结的经济分析工具，深入浅出地分析中国的经济发展，分析宏观经济的具体问题，其结论不断在现实中得到验证。
这本书分为上下两篇。上篇是作者在治学道路上的挣扎和思考，是他对于经济学的学习心得、对于经济学大师思想的理解，“授人以鱼不如授人以渔”，这些学习心得和理解，有助于读者更好地理解经济学的思维、方法和分析工具。
下篇是作者运用自己的分析工具，针对具体问题的分析笔记，主要涉及宏观经济和金融领域，包括长期经济增长、短期经济波动、利率、汇率、美国和日本的经济形势、人民币加入SDR、互联网金融、IPO改革等。这对我们如何使用这些分析工具提供了很好的范例，也有助于读者更好地理解经济发展的方向和前行的路径。
进入大数据和人工智能时代后，作为HR 的你，还在抱着各种管理工具不撒手吗？还在依靠制表打分做绩效吗？赶紧把自己从这些琐事中解脱出来吧，新时代的HR 不是这样工作的。
本书作者拥有8 年的人力资源管理工作经验，现在成为了新一代的互联网创业者，他跳出了传统HR 的角色局限，用自己多年的实践经验和对这个行业发展趋势的预判，告诉中国的人力资源从业者，未来十年，HR 要如何转型，如何突破，如何适应新的形势，如何利用新的科技手段，如何成为企业管理者真正的战略合作伙伴，从配角走到舞台中央。
【内容简介】
你了解数字化商业区别于传统商业模式的特征吗？
你认为企业应对数字化颠覆，真正的挑战是什么？
你所在的公司做好应对数字化颠覆的准备了吗？
如何让你的组织成为人才吸铁石？
在数字化环境中，职场人需要具备的重要技能有哪些？
《数字化战略推演》这本书将带着这些问题，讨论数字技术的发展带来的颠覆，如何应对颠覆、适应颠覆，以及组织和每个职场人如何在一个以颠覆为标志的世界和时代里蓬勃发展。但本书不涉及技术本身，它解决的是组织缺陷，而不是数字化转型的技术挑战。这本书将为组织、管理者和每一个职场人提供一个全新的数字化转型指南：
·成为数字化组织：制定数字化战略，在不确定性中寻找确定性
·成为数字化领导者：具备变革性视野及前瞻性视角，构建分散式领导文化
·成为数字化人才：终身学习，针对未来的工作进行自我定位
【编辑推荐】
●麻省理工学院斯隆管理学院智囊团成员杰拉德·C.凯恩，德勤全球CEO项目研究总监安·纽伦·菲利普斯，德勤前首席营销官、首席企业责任官乔纳森·R.卡普斯基，德勤董事会前成员加思·R.安德勒斯通过对16 000多位商业人士进行访谈，以翔实的数据和有力的论证阐述了企业在数字化转型的过程中，需要创造什么条件才能应对数字化颠覆的挑战，数字化转型的关键不是技术是人。
●一本书带你了解数字化成熟的5个要素，数字化转型的3个阶段以及23种数字化DNA，绘制成数字化组织的行动路线图，揭示数字化转型如何规划和落地。这本书不仅提出了正确的转型战略，而且给出了系统性的方法论，是身处这个复杂多变的新世界中的每一个职场人的必读书！
●阿里巴巴集团前副总裁、红杉资本中国基金专家合伙人车品觉,中国人民大学商学院教授毛基业,前海再保科技董事长、海创汇首席生态官檀林,清华大学经济管理学院可口可乐讲席教授、互联网发展与治理研究中心主任陈煜波联袂推荐！
●湛庐文化出品。
本站基于Calibre构建，感谢开源界的力量。所有资源搜集于互联网，如有侵权请邮件联系。
Github | Docker | Project
用户接触品牌或产品的每一个流程，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右用户选择品牌的决策，影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。 本书将教会读者洞察用户真实需求，创造品牌价值内核，寻找关键时刻，输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。 要让用户感受峰值体验，未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数，也不是加总计分，而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人（爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人）是所有洞察的开始，引进外部视角，才有机会看到新赛道。在3个黄金时刻、4个维度（进店、转化、复购、推荐）进行体验设计，发现28个洞察点，是本书阐释的打造峰值体验的核心方法。 品牌体验如果不能让人秒懂、秒下单，流程再精妙都是无效的设计。每一个品牌都要成为体验设计者，而每一个体验设计者，必须有能力清楚地说明，在哪个时刻，做什么样的服务，才会让用户感受到不同。 体验打造认知，心智是营销真正的战场。本书针对企业如何能够高效打造体验设计，影响用户的关键决策，收获持续的用户增长，为企业家、创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者带来了全新洞见。